Telefonická krizová pomoc na telefonní lince  116 016  je poskytována nonstop a bezplatně pracovnicemi ROSA - centrum pro ženy. Linka 116 016 je celoevropské harmonizované číslo pro oběti násilí na ženách. Volání na linku je zdarma, což odstraňuje finanční bariéry a oběti se na ni mohou obracet anonymně, což může zvýšit jejich motivaci a pocit bezpečí při řešení jejich situace.  V rámci provozu linky je neustále pravidelně aktualizovaná databáze specializovaných služeb pro oběti domácího násilí na území ČR aby bylo zajištěno, že oběti dostanou potřebnou následnou pomoc v místě jejich bydliště.
Linka 116 016 má celostátní působnost a mohou se na ni obrátit ženy zažívající domácí z celé ČR. Tato cílová skupina zahrnuje oběti všech forem domácího násilí, je určena všem věkovým kategoriím (nad 16 let), díky bezplatnosti osobám s nízkými finančními prostředky, obětem žijícím v izolaci bez možnosti přístupu k jiným formám pomoci. Linka je určena také pro podporu dalších rodinných příslušníků, kteří chtějí obětem nabídnout pomoc, jejich známým, kolegům a kolegyním ze zaměstnání.
Poskytované služby zahrnují krizovou intervenci, psychosociální podporu, identifikaci rizikových faktorů, sestavení bezpečnostního plánu, posouzení individuální míry rizika pokračování či eskalace domácíhonásilí, podporu emočního zpracování aktuální krizové situace, posílení kompetence klientek řešit aktuální situaci a zvýšení informovanosti o dostupných právních a systémových možnostech pro zvýšení bezpečí klientky (a jejích dětí ) a dalších kroků vedoucích k životu bez násilí.
Linka 116 016 má maximální kapacitu 3 současně probíhajících hovorů.

Zásady poskytování služby
Anonymita
Bezplatnost
Dostupnost
Respekt a individuální přístup
Odbornost a mlčenlivost