Specialista technické podpory Darujme.cz
Do týmu Darujme.cz hledáme nového kolegu na pozici Specialista technické podpory. Hledáme člověka, kterého baví technologie, řešení problémů a práce, ve které je potřeba mít věci dobře uspořádané. Člověka, který se dokáže zorientovat v technickém problému, najít řešení nebo správně určit, co je potřeba dál řešit, a zároveň si umí udržet přehled v požadavcích a procesech.
Hlavní částí práce bude technická podpora organizací, které používají Darujme.cz. Vedle toho budeš pomáhat udržovat a rozvíjet procesy technické podpory a hlídat, aby informace o fungování platformy byly aktuální.
Co budeš dělat
Technickou podporu organizací:
odpovídat na technické dotazy organizací
řešit s organizacemi jejich individuální problémy a požadavky
hledat řešení a v případě potřeby předávat složitější požadavky kolegům z technického týmu
pracovat s požadavky tak, aby se neztrácely a měly jasný další postup
Mapovat procesy technické podpory:
podílet se na procesním fungování technické části týmu pod supervizí leadera technického týmu
udržovat nastavené procesy a průběžně je aktualizovat podle toho, jak se platforma a tým vyvíjejí
dokumentovat technické postupy a udržovat v nich pořádek
spolupracovat s kolegy z technického i podpůrného týmu na řešení konkrétních požadavků
Pomáhat s nápovědou a webem:
dohlížet na aktualizaci nápovědy podle změn a vývoje platformy
hlídat aktuálnost technických informací na webu Darujme.cz
spolupracovat s kolegy na tom, aby organizace měly k technickým otázkám dostupné a srozumitelné informace
Hledáme někoho, kdo:
má technické uvažování a baví ho hledat řešení problémů
má rád pořádek v úkolech, datech a procesech
dokáže si věci samostatně zjistit a postupně se zorientovat v novém systému
je pečlivý a umí dotahovat svěřené úkoly
zvládne srozumitelně odpovědět na dotaz a případně si vyjasnit, co přesně organizace potřebuje
dokáže pracovat podle nastavených procesů a zároveň upozornit, když něco nefunguje dobře
nebojí se online nástrojů a technického prostředí
Nemusíš mít za sebou roky praxe. Pozice může být vhodná i pro absolventa technické nebo IT školy, pokud má odpovídající znalosti, praktickou zkušenost nebo vlastní projekty a chuť se v technickém prostředí dál rozvíjet.
Výhodou bude:
zkušenost s technickou podporou nebo IT
zkušenost s prací s webovými technologiemi
základní znalost Google Analytics Meta Pixelu
zkušenost s dokumentací nebo nastavováním procesů
základní znalost práce s SQL, případně i PHP na úrovni čtení kódu
Co nabízíme
úvazek 0,5 HPP nebo IČO
flexibilní pracovní dobu a možnost práce z domova
5 týdnů dovolené + 5 dní volna navíc
3 dny sick leave
3 dny na dobrovolnictví
stravenkový paušál
prostor pro profesní rozvoj a vzdělávání
kanceláře v Dejvicích, kde jsou vítáni i psi
práci v týmu, který vyvíjí a provozuje největší českou platformu pro online darování
Nástup
V průběhu října nebo od listopadu 2026, podle dohody.
Zaujala tě pozice?
Pošli nám svůj životopis a pár řádků o sobě a o tom, proč tě tahle role zaujala, na kristyna.meznikova@nadacevia.cz.
