Online fundraising může být klíčovým nástrojem pro neziskové organizace, které chtějí získávat dary efektivněji a oslovit širší publikum. Navíc oproti vázaným grantovým či státním zdrojům získáváte svobodu rozvrhnout si kampaň přesně podle potřeb vaší mise a peníze použít tak, jak považujete vy a vaši dárci za nejefektivnější. Pokud se zaměříte na pravidelné dárce, financování se stane předvídatelnějším a získáte možnost plánovat do budoucna. Navíc budování silné komunity stejně smýšlejících lidí kolem vaší organizace může mít také velkou mediální nebo vyjednávací sílu.

Pokud ale teprve začínáte, může být těžké se zorientovat: Kde získat první dárce? Do čeho investovat čas a peníze? Jak dlouho trvá, než se online fundraising začne vyplácet? Je vůbec pro vaši organizaci vhodný?

Tento průvodce vám pomůže udělat první kroky. Vycházíme nejen z našich zkušeností na Darujme.cz, ale i z osvědčených postupů úspěšných neziskovek v Evropě a USA.

1. Kde získat nové kontakty? Budování komunity jako základ

Bez kontaktů na dárce se žádný fundraising neobejde. Pokud začínáte od nuly, vaší první prioritou je vybudovat si komunitu lidí, kteří vás budou chtít podpořit. Kde je najít?

Vlastní síť: první dárci jsou často nejblíž

🔹 Začněte s lidmi, kteří vás už znají: členové organizace, dobrovolníci, přátelé, rodina. Při prvotním auditu kontaktů možná najdete nečekané poklady. Samozřejmě dbejte na zásady GDPR.
🔹 Požádejte je, aby vás nejen podpořili, ale i sdíleli informace o vaší činnosti dál.

Lead generation. Jak na to v praxi?

Inspiraci si můžete vzít v e-commerce sektoru a využít kombinaci metod pro získávání nových kontaktů, tzv. lead generation.

🔹 Vyberte si jeden lead magnet (např. e-book s hodnotným obsahem nebo petici).
🔹 Propagujte ho přes více kanálů (web, sociální sítě, reklamy).
🔹 Otestujte pop-upy a formuláře na webu.
🔹 Udržujte pravidelnou komunikaci s novými kontakty – nenechte je „vychladnout“!
🔹 Podívejte se na Case study nejúspěšnější sbírky České společnosti ornitologické. Najdete tu inspiraci, kde získávají kontakty na nové členy a příznivce.

Sociální sítě: rozšíření povědomí

🔹 Aktivně komunikujte na Facebooku, Instagramu nebo LinkedInu podle toho, kde je vaše cílová skupina a podle toho, jaké máte v týmu kapacity.
🔹 Sdílejte zajímavý obsah – příběhy lidí, kterým pomáháte, pohledy do zákulisí vaší organizace.
🔹 Využívejte skupiny a komunitní fóra související s vaším tématem.
🔹 Vyzkoušet můžete nástroj Facebook Lead Ads.

E-mailing: váš nejcennější nástroj

🔹 Založte si e-mailovou databázi a sbírejte kontakty přes web, sociální sítě nebo formuláře při akcích.
🔹 Dejte lidem důvod, proč se přihlásit k odběru – například zasílání zajímavých příběhů nebo exkluzivních novinek.

Spolupráce s influencery a partnery

🔹 Oslovte známé osobnosti nebo organizace, které mají blízko k vaší činnosti. Krásně funguje například spolupráce Mary’s Meals a jejich ambasadorky Petry Burianové, vítězky soutěže Peče celá země.
🔹 I menší influenceři mohou pomoci – důležité je, aby jejich komunita odpovídala vašemu publiku.

2. Do čeho investovat? Sociální sítě, mailing nebo online reklama?

Na začátku budete mít pravděpodobně k dispozici menší rozpočet, pokud si vás nevezme pod křídla například nějaká zavedená agentura. Proto je důležité investovat chytře. Kam se vyplatí vložit první peníze?

Nízké náklady, vysoký dopad: e-mailing

Nejen podle dat z Classy.org patří e-mailing k nejvýkonnějším fundraisingovým kanálům. Průměrná návratnost investice do e-mail marketingu je 36:1 – tedy každá investovaná koruna může přinést 36 korun zpět.

💡 Praktický tip: Pokud nemáte rozpočet na placené nástroje, začněte s bezplatnými verzemi e-mailingových platforem, jako je Mailchimp nebo Brevo. České platformy SmartEmailing či Ecomail jsou také velmi oblíbené.

Sociální sítě: skvělé pro budování povědomí, ale…

Organický dosah (neplacené příspěvky) na Facebooku nebo Instagramu se neustále snižuje. Pokud chcete, aby vaše příspěvky vidělo více lidí, bude nutné do propagace investovat.

💡 Doporučení:

🔹 Malý rozpočet? Zkuste sponzorovat jen klíčové příspěvky s výzvou k darování.
🔹 Větší rozpočet? Experimentujte s retargetingem (cílení na lidi, kteří už navštívili váš web nebo se zapojili do vašich příspěvků).

Online reklama: ano, ale s rozmyslem

🔹 Google a Meta (Facebook, Instagram) nabízejí výkonné reklamní nástroje, ale počítejte s delší dobou návratnosti. Pokud jste malá organizace, začněte s menším rozpočtem a testujte, co funguje nejlépe.
🔹 Na sociální sítě nebo online reklamu využijte ideálně expertní dobrovolníky. Můžete je poptat například na Heroclan nebo UmSemUmTam.

3. Jak dlouho trvá, než se investice vrátí?

Online fundraising není sprint, ale maraton. Podle dat z Classy.org i Network for Good trvá průměrně 6–12 měsíců, než se začnou investice do online fundraisingu reálně vyplácet.
Úspěch ale závisí především na tom, kolik času a energie fundraisingu věnujete.

🔎 Data z praxe:

🔹 Classy.org uvádí, že první dary přicházejí poměrně rychle, ale udržitelný fundraising vyžaduje opakované zapojení dárců a dlouhodobou komunikaci (Classy.org, 2023).
🔹 Network for Good potvrzuje, že organizace, které budují vztahy s dárci a komunikují pravidelně, vidí výrazné výsledky po prvním roce (Network for Good, 2023).
🔹 Zkušenosti Darujme.cz ukazují, že organizace, které se fundraisingu věnují soustavně, mají lepší výsledky než ty, které se spoléhají na jednu velkou kampaň ročně (Darujme.cz, 2023).

💡 Co dělat, abyste neztratili motivaci?
Sledujte a měřte – nastavte si měřitelné cíle (počet nových kontaktů, první dary).
Testujte a upravujte strategii – pokud něco nefunguje, změňte přístup.
Nebojte se malých kroků – i malé kampaně vám pomohou budovat důvěru.

4. Jaké vyčlenit lidské zdroje?

Úspěšný fundraising potřebuje lidi, kteří se mu budou věnovat. Pokud jste malá organizace, nemusíte hned najímat specialistu. Ale někdo ve vašem týmu by měl mít fundraising jako jednu z hlavních priorit.
Možná musíte začít úplně sami. Dobrá, v tom případě potřebujete alespoň shodu s týmem, že má cenu s fundraisingem začít a pravidelně se mu věnovat. Pokud si můžete práci rozdělit, zkuste to například takto:

💡 Tým pro začátek:

🔹 1 člověk na strategii a kampaně
🔹 1 člověk na komunikaci (sociální sítě, e-mailing, obsah)
🔹 Dobrovolníci pro podporu (sdílení, grafika, psaní příběhů), klíčoví mohou být expertní dobrovolníci např. pro nastavování placených reklam, reklam na sociálních sítích, tvorbu videí, copywriting, grafiku nebo třeba strategii vaší kampaně

5. Jak naplánovat první kampaň a celoroční komunikaci?

🎯 Nejlepší strategie? Nepřestávat komunikovat!

Chyba, kterou dělá mnoho organizací: spustí jednu kampaň, získají kontakty a pak dlouho mlčí. Lidé ale rychle zapomínají – proto je důležité s nimi udržet kontakt a zůstávat konzistentní.

Navrhujeme, abyste vyzkoušeli během prvního roku:
🔹 1) Kontakty: audit kontaktů a některou z forem lead generation
🔹 2) První menší testovací kampaň
🔹 3) Průběžná komunikace dopadů, příběhů a poděkování
🔹 4) Druhá větší kampaň
🔹 5) Vyhodnocení roku a plán na rok příští

Více o plánování kampaní a vzorový plán najdete v tomto článku.

6. Je online fundraising vhodný pro každou organizaci?

Některé organizace mohou být už od počátku budované tak, že na online fundraisingu zcela stojí. Takových je ale určitě mnohem méně než organizací s pestřeji složeným koláčem zdrojů, ať už grantových, firemních nebo individuálních, kde online bude tvořit větší či menší část příjmů.

Je pravděpodobné, že zpočátku nebude tvořit online více než dejme tomu 10–15 % vašeho příjmu. Považujte takové číslo za parádní úspěch.

Často slýcháme v Darujme.cz povzdechnutí, že téma vaší organizace je pro dárce neatraktivní. Co se týká tématu, na které fundraisujete, jde spíše o způsob jeho uchopení než přímo o daný obsah. Bezesporu platí, že některá témata jsou jednodušeji komunikovatelné, nicméně jde spíše o nápad a zápal, s jakým do toho jdete.

Nocleženka aneb jak udělat ze složitého tématu jednoduché

Podívejte se například, jak je dlouhodobě úspěšná kampaň Nocleženka organizace Armáda spásy. Jejím tématem je pomoc lidem bez domova. Za sto korun dárce může pořídit nocleh v teple. Téma, které nebývá považováno za snadno komunikovatelné, je tady uchopeno velmi srozumitelně, má jasné hranice, dárce přesně ví, na co jsou jeho peníze použity.

Jakmile venku klesne teplota pod nulu, dary naopak stoupají. Kampaň je velmi dobře postavena tak, aby se dárci se situací lidí bez domova mohli emocionálně ztotožnit a dovedou si dost dobře představit, jaké to musí být v zimě celou noc venku.

Podívejte se na téma vaší organizace optikou dárce. S čím se u vás může každý váš podporovatel snadno ztotožnit? Co na něj zapůsobí? A jak tomuto tématu dát hranice? Další osvědčené tipy z praxe neziskových organizací zase zde.

Zapotřebí budou také alespoň nějaké kapacity ve vašem týmu pro pravidelnou komunikaci. S malým rozpočtem se dá udělat hodně věcí, ale bez vašeho času se to neobejde.

Začněte teď, učte se za pochodu

Online fundraising může být skvělým zdrojem financování, pokud do něj investujete správně. Nemusíte mít hned dokonalý plán – důležité je začít, sledovat výsledky a postupně se zlepšovat. A hlavně: nikdy nezapomínejte na své dárce. Osobní vztah a péče jsou klíčem k dlouhodobé podpoře. 💛

Chystáte se na svou první kampaň? Na Darujme.cz vám s tím rádi pomůžeme! 🚀